जयपुर। जयपुर विद्युत वितरण निगम लि. ने वित्तीय वर्ष के अंतिम माह में बकाया राजस्व वसूली हेतु फीडर इंचार्ज तथा अफसरों को जिम्मेदारी सौंपते हुए प्रबंध निदेशक ने निर्देश दिये कि वह उपभोक्ताओं से आपसी समझाइश से बकाया राशि की वसूली करें। बावजूद इसके इन अधिकारियों द्वारा उपभोक्ताओं से बकाया राशि की किसी प्रकार की जानकारी लिये बिना ही कनेक्शन काटने का काम कर रही है। यह स्थिति जयपुर में ही नहीं वरन् पूरे प्रदेश में है।
एसा ही वाकया आज भांकरोटा फीडर के तहत अवधपुरी कॉलोनी के एक उपभोक्ता के साथ घटित हुआ। उपभोक्ता का 5,141 रु. का बिल बकाया था, जिसके भुगतान की अंतिम तिथि 8 मार्च थी, परिस्थितवश उपभोक्ता ने आज 17 मार्च को सायं 4.30 बजे ऑनलाइन बिल का भुगतान कर रसीद प्राप्त कर ली थी। लेकिन इस बीच डिस्कॉम के अधिकारी व कर्मचारी परिवार को बिना सूचना दिये कनेक्शन को डीसी करके चलते बने। जब उपभोक्ता को परिवार के सदस्यों ने मोबाइल पर सूचना दी कि पिछले एक घंटे से लाइट नहीं आ रही है, और यहां सबके लाइट आ रही है। इस पर उपभोक्ता के परिवार वालों ने नीचे आकर अपने मीटर पर नजर डाली तो पता चला कि मीटर पर लाइट ही नहीं आ रही। जबकि अगर ये अधिकारी या कर्मचारी परिवार के किसी सदस्य से पूछताछ करते तो इन्हें पता चल जाता कि बिल जमा हो चुका है।
इतना ही नहीं बिल जमा होने के बाद कनेक्शन को पुनः जुड़वाने के लिए भांकरोटा पावर हाउस पर जाकर रि-कनेक्शन फार्म भरवाये जाने के बाद भी आधी रात तक भी लाइटें चालू नहीं की गई। तमाम जगहों पर कितनी-कितनी शिकायतें करने पर भी डिस्कॉम पर कोई फर्क नहीं पड़ा। जब कई अधिकारियों व उपभोक्ता शिकायत केन्द्र पर इस तरह से परेशान होकर शिकायत की गई तब इन अधिकारियों व शिकायत केन्द्र पर बैठे कर्मचारियों का हाजिर जबाव से उपभोक्ता को मानसिक परेशानी हुई। उपभोक्ता शाम 5 बजे से लगातार शिकायतें करे जा रहा है और अधिकारी-कर्मचारी यह कहते रहे कि एक घंटे में कनेक्शन चालू हो जायेगा। लेकिन रात 11 बजे तक कुछ नहीं हुआ। अंत में एक कर्मचारी ने यह कह दिया कि अब तो आप कल पुनः भांकरोटा पावर हाउस जाना, वहीं से वैन कर्मचारी आयेंगे, वो ही चालू करेंगे। मतलब यह कि उपभोक्ता शिकायत केन्द्र भी नकारा साबित हुआ।
डिस्कॉम के कर्मचारी व अधिकारी को जब शाम 5 बजे रसीद दिखा दी तब उपभोक्ता को यह कह कर घर भेज दिया कि आप जाओ अभी एक घंटे के भीतर कनेक्शन चालू हो जायेगा। जब उक्त कनेक्शन जोड़ने का कार्य इन सब अधिकारी व कर्मचारियों से नहीं हुआ तब उपभोक्ता ने परेशान होकर अल्पसंख्यक मंत्री शाले मोहम्मद एवं पूर्व राज्यमंत्री विकेश खोलिया तक यह बात पहुंचाई तो इन्होंने रात 11 बजे बाद ही फटकार लगाते हुए तुरन्त प्रभाव से बिजली कनेक्शन को पुनः जोड़ने की बात कही।
डिस्कॉम के अधिकारियों व कर्मचारियों को महसूस हुआ कि उक्त उपभोक्ता इतनी बार लगातार शिकायत करे जा रहा है, तो इसे परिवार सहित पूरी रात परेशान ही होने दो, की बात सोच कर यह सब चैन की नींद सो गये।
उपभोक्ता स्वयं एक पत्रकार है, जिसको भी इतनी भारी परेशानी उठानी पड़ी तो आम जनता का तो हाल ही खराब है।
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